Comunicarea in afaceri: 8 competente esentiale

Comunicarea este esentiala in fiecare aspect al vietii, dar este deosebit de importanta la locul de munca. Indiferent daca esti incepator sau cu mai multi ani de experienta in spate, exista abilitati specifice de comunicare in afaceri care te pot ajuta sa atingi succesul.

Asadar, in randurile de mai jos, iti povestim despre cateva competente de comunicare pe care fiecare profesionist merita sa le stapaneasca.

Ascultarea activa.

Se refera la capacitatea de a asculta si de a capta tot ceea ce comunica interlocutorul direct, dar si indirect. Ascultarea arata ca pretuiesti si alte opinii in afara propriei tale pozitii si ca esti deschis noilor concepte. Drept urmare, audienta te vede ca pe un partener egal si astfel puteti ajunge la o solutie din care fiecare parte sa aiba ceva de castigat.

Un ascultator activ va permite pauze pentru interjectii, va repeta cuvintele altor persoane si va pune intrebări pentru a-si confirma angajamentul intr-o conversatie.

Comunicarea in scris.

Comunicarea scrisa in afaceri e indicat sa fie scurta, dar informativa, si sa ajute publicul sa se concentreze doar pe cele mai importante puncte.

Comunicarea verbala.

Buna comunicare verbala la locul de munca merita, de asemenea, sa fie la randul ei, concisa si specifica. Comunicarea verbala le permite angajatilor sa se inteleaga unul pe altul si sa ajunga la un consens reciproc acceptabil.

Comunicarea interpersonala.

Crearea increderii si a relatiilor puternice cu partile interesate reprezinta cheile de reusita ale unei afaceri. Comunicarea interpersonala de succes le permite angajatilor sa gaseasca un teren comun, sa manifeste empatie si sa construiasca legaturi unul cu celalalt. Comunicarea interpersonala inseamna conectarea nu doar la un nivel de afaceri, ci si la un nivel personal.

Lucrul in echipa.

Comunicarea eficienta cu alti colegi care pot avea opinii diferite si alte seturi de competente. Intr-o afacere, acest lucru inseamna a pune deoparte diferentele personale si a lucra impreuna pentru un scop comun. Pentru ca munca in echipa sa aiba succes, toate partile trebuie sa recunoasca faptul ca eforturile combinate aduc mai mult decat contributiile individuale.

Abilitati de vanzare.

Convingerea partilor interesate sa urmareasca o idee, o decizie, o actiune, un produs sau un serviciu. Abilitatile de vanzari se extind dincolo de cei ale caror locuri de munca intra sub departamentul de vanzari. Angajatii cu abilitati de vanzare pot folosi aceste abilitati pentru a-i influenta pe ceilalti angajati sa cumpere un proiect sau pe directori pentru a le oferi noi produse sau servicii.

Negocierea.

Atingerea unei solutii reciproc avantajoase prin intelegerea si valorificarea motivatiilor celeilalte parti. O solutie reciproc avantajoasa sau “win-win” este una pe care ambele parti o considera favorabila si mentine relatii pozitive pentru viitoarele interactiuni. Pentru a realiza acest rezultat, va trebui sa descoperi ce factori ar fi cei mai influenti si mai placuti de catre cealalta parte.

Networkingul.

Afisarea valorii afacerii si incurajarea celorlalti sa intre in reteaua ta de afaceri. Pentru a va conecta cu succes, va trebui sa fii suficient de interesant incat ceilalti sa isi doreasca sa colaboreze cu tine. O retea de afaceri de dimensiuni mari poate fi, de asemenea, o plasa de siguranta si inseamna ca ai mai multe persoane pe care te poti baza atunci cand ai nevoie de ajutor, informații sau servicii.

Nu te simti insa descurajat daca nu ai toate aceste competente – nu multi le au. De altfel, pentru a ne insusi aceste abilitati e nevoie de multa munca, timp, experieta, exercitiu si… rabdare.