Va considerati un manager impotriva curentului?

In Romania, probabil ca sunt un manager impotriva curentului, daca prin "curent" intelegem tipul de conducere "one man show", care domina inca aici. Cunosc nenumarate exemple de asa-zisi manageri care vor sa aiba totul sub comanda si control propriu. Dupa parerea mea, tipul acesta de conducere nu poate avea rezultate deosebite. Practic acest lucru inseamna limitarea posibilitatilor de evolutie.
Eu sunt manager de 15 ani si nu pot vorbi decat despre experienta personala care se limiteaza la medii de lucru unde potentialul este extrem de ridicat.
La Microsoft, ne permitem sa spunem ca nu angajam oameni buni sau foarte buni, ci pe cei mai buni. Pentru ca acesti oameni sa aiba randamentul maxim este nevoie de o organizare foarte buna. Ca manager am rolul, in primul rand, de a facilita pentru fiecare caz in parte realizarea potentialului in cele mai bune conditii. Apoi, daca e posibil, sa pot crea o echipa din acesti oameni cu personalitati puternice si creative, iar rezultatul sa genereze dezvoltare.
Modul de a lucra impreuna cu acesti oameni difera in functie de calitatile managerului, insa nu trebuie uitat faptul ca se lucreaza impreuna.

Ce calitati trebuie sa aiba un manager? Ce calitati trebuie sa aiba un leader?

Sunt foarte multe teorii si definitii. Eu cred ca un bun manager trebuie sa aiba instinctul de a-i face pe cei din jurul lui sa reuseasca. in reusita oamenilor pe care ii coordoneaza consta reusita sa.
Se spune ca trebuie sa te nasti cu o anumita calitate pentru a fi manager. Aceasta consta de fapt, intr-un reflex de atitudine. O premisa importanta pentru a deveni un bun manager este tocmai acest reflex de a-ti gasi implinirile in reusitele celorlalti.
La intrebarea daca se poate invata sau nu sa capeti acest reflex, nu as putea da un raspuns definitiv. Din punct de vedere teoretic, se poate crea acest reflex. Este ca implementarea unui nou sistem intr-un computer. Partea umana insa, este diferita si mult mai subiectiva.
Calitatile ce se pot educa sunt legate de comportament si de alegerile pe care le poti face ca manager. De exemplu, cand esti pus in situatia sa alegi intre a avea respectul celor pe care-i coordonezi si deschiderea lor fata de tine. Oamenii vor fi rezervati si vor ezita sa-ti dezvaluie anumite probleme daca alegi respectul. in cazul in care preferi deschiderea, vei avea mai multa bataie de cap, dar vei cunoaste problemele in timp util. Este foarte important sa stii cu exactitate care sunt problemele pentru a le rezolva. Problemele nerezolvate si acumularea de frustrari duc in mod inevitabil la involutie, chiar la esec.
Desigur, o alta calitate a unui bun manager este insasi experienta. Practic, numai asa poti invata sa devii un manager din ce in ce mai bun.
In cazul unui lider, lucrurile stau putin diferit. Din punctul meu de vedere, un lider trebuie sa aiba capacitatea sa arate cum poti parcurge un drum dintr-un anumit punct in altul. El trebuie sa ii convinga pe cei din jurul sau ca acest drum este necesar si sa le explice cum trebuie parcurs. Un lider trebuie sa ii inspire pe cei din jurul sau, aspiratiile sale trebuie sa devina si ale celorlalti. Liderul trebuie neaparat sa fie un om care sa aiba incredere, iar aceasta este o calitate pe care o poti dobandi. 
Un bun lider nu trebuie sa fie neaparat si un bun manager. Desigur, este de preferat, mai ales pentru cei de la Microsoft.

Ce fel de manager sunteti?

Ceea ce stiu este faptul ca eu m-am nascut cu reflexul sau calitatea de a fi manager. Singura problema a fost ca am descoperit asta abia la 35 de ani. Aceasta a fost varsta cand, din intamplare, am devenit manager. Eu sunt inginer de calculatoare si mi-am imaginat ca toata viata voi lucra in programare, ca voi evolua in acest domeniu si ca voi fi din ce in ce mai bun. Dupa o noapte in care m-am gandit serios la propunerea de a prelua functia de manager, am acceptat cu conditia sa ma intorc la programare daca nu am rezultate dupa un an. La inceput am privit lucrurile cu teama si neincredere. Mai tarziu mi-am dat seama ca trebuie sa gandesc pozitiv pentru a reusi. Evolutia mea s-a datorat si faptului ca am fost pus in mijlocul situatiei. in clipa in care gradul de complexitate al business-ului este unul ridicat, nu mai ai voie sa te gandesti la teama de nereusita. Atunci cand am fost speriat, ingrijorat si mi-am facut griji, nu pot spune ca rezultatele au fost din cele mai bune. invatand sa nu-mi mai fac griji si acumulandu-se si rezultate, am inceput sa am incredere in mine.
Acum incerc sa impartasesc experienta mea cu ceilalti, fie ca sunt oameni din echipa mea, fie ca sunt colaboratori. Eu nu dau niciodata sfaturi. Tuturor le spun ca vreau sa le impartasesc o experienta.

Sa luam exemplul piramidei lui Maslow. Daca ar fi sa va alcatuiti propria piramida Hotaran, pe ce nivel va situati in acest moment?

Nu cred ca pot lua in calcul o piramida proprie fara Microsoft. in acest moment, aspiratiile mele sunt cele legate de companie. Nu am ajuns in varf si personal nici nu-mi doresc asta. imi place mai mult calatoria decat tinta.
Pe masura ce evoluezi se schimba si asteptarile tale fata de tine. Desigur, oricine ar putea spune ca, dupa un succes nu poti decat sa te bucuri. Eu cred ca trebuie sa te si ingrijorezi pentru ca succesul respectiv reprezinta cheia urmatoarei tale provocari. Mereu spun ca in fiecare succes se afla samanta urmatoarei provocari. Numai asa drumul va fi mereu deschis.
Eu cred ca o relatie nu poate fi constructiva daca nu are si nemultumiri. Acestea nasc intotdeauna noi provocari. Ele constau in nevoia de a face lucrurile mai bine de fiecare data. Perfectiunea nu exista decat in Rai, iar acolo nu se intampla mare lucru.

Sunteti de acord cu ideea ca managerul este unul din factorii esentiali care determina masura in care o companie are sau nu succes?

Da, sunt de acord. Fara indoiala ca rolul echipei de management marcheaza succesul unei companii. Managementul trebuie sa poata construi echipa de lucru formata din oameni cu potential. Acest lucru porneste de la recrutare pana la formare si dezvoltare. Nu este usor. Totusi succesul trebuie impartit dupa merite.

Care ar fi sfatul pe care l-ati da unui tanar manager?
 
Imi plac tinerii de acum. Prezinta un potential pe care eu nu il aveam la varsta lor. Desigur ca nu i-as da nici sfaturi unui tanar manager, insa i-as impartasi foarte mult din experienta mea. Eu nu vreau si nici nu-mi propun sa schimb lumea. incerc sa dau cat pot si consider ca este optiune fiecaruia de a-si alege singur caile de urmat.
Imi doresc si imi place sa daruiesc din experienta mea. Asta imi incarca si mie bateriile.

Exista o masura a succesului in ceea ce va priveste?

Eu masor succesul personal foarte simplu. El tine in cea mai mare masura de capacitatea mea de a comunica lucruri. Asa putem transmite si imparti lucruri. O comunicare trebuie sa fie clara, concisa si personala. Cand spunem lucrurile in acest fel nu trebuie sa avem dubii ca mesajul nu a fost bine perceput.
Daca dupa o discutie cu cineva se creeaza nevoia celuilalt de a mai sta de vorba cu mine, consider ca am avut succes.

articol scris de Ovidiu GOGA

© 2008 The Investor

http://www.theinvestor.ro/leadership/silviu-hotaran-microsoft-impart-experienta/