De ce un War Game ?

Pentru ca managementul are de implementat o trategie. Și WarGame este despre STRATEGIE. Acest exercitiu poate fi aplicat la fel de bine in marketing ca si in business development sau la nivel strategic in companie.

La finalul jocului, compania valideaza principalii factorii de succes in industrie si poate determina cu precizie starea proprie si a competitorilor, intelege care-i sunt punctele oarbe, alege cele mai bune directii de dezvoltat si adopta planurile care se incadreaza cel mai bine in linia strategica.

Jocurile de razboi sunt o practica noua in companiile din vestul Europei si din SUA. In cel mai larg sens, razboiul are un obiectiv clar de a cuceri adversarul, iar businessul este despre implinirea nevoilor pentru care consumatorii ar fi dispusi sa plateasca un pret. Și in razboi, si in business, miza pentru care se pornesc fortele este aceea de a castiga noi spatii. In razboi, aceste spatii sunt suprafete de teren. In business, aceste spatii sunt distante fata de alti competitori.  Desfasurat corect, acest joc este una din rarele ocazii pe care le are un sau un strateg dintr-o companie sa schimbe atitudinea pasiva pe care o au oamenii fata de strategia companiei.  Un proverb chinez spune: ”arata-mi si voi vedea, spune-mi si voi auzi, implica-ma si voi intelege”.

Sunt multi managerii care cred ca un WarGame este un simplu brainstorming. Ca este suficient sa aduni niste manageri intr-o incapere, sa le spui ca trebuie sa gandeasca ca si cum ar fi competitia si voila! Idei strategice inovatoare se vor naste pe loc. Ei bine, daca vreti brainstorming apelati la Palariile Ganditoare ale lui De Bono si faceti un brainstorming de calitate. Un WarGame da sansa unui test al strategiei cat se poate de aproape de realitate. Și strategia cere disciplina. In aceste conditii, nu orice idee este buna pentru strategie, asa cum nu orice strategie trebuie sa fie ”out of the box”. Uneori, chiar identificarea contextului in care se testeaza strategia poate fi o adevarata provocare. Intrebati 100 manageri ”Ce este strategia?” si veti primi 112 raspunsuri. Ceea ce este cu adevarat important este ca managerii dintr-o companie sa inteleaga acelasi lucru cand vorbesc despre strategie si sa adopte un cadru comun in care sa o testeze.

Spuneam ca un WarGame ajuta companiile sa-si descopere punctele oarbe care, in cazuri fericite, pot fi si ale competitorilor. Sa nu confundam punctele oarbe cu punctele slabe, ca in analiza SWOT. Punctele oarbe sunt aspecte pe care nu le vedem datorita convingerilor despre business-ul nostru. Jocurile de razboi ofera, probabil, cel mai bun cadru in care punctele oarbe pot fi asezate pe masa de joc fara nicio primejdie. Daca o companie si-a identificat punctele slabe, acelea nu mai sunt puncte oarbe. Recunoastem un punct orb atunci cand, de exemplu, la simpla intrebare ”De ce ar vrea cineva sasi schimbe optiunea de consum in favoarea produsului companiei X?” se face liniste in sala si elefantul incepe sa danseze.

Cine participa la un wargame?

Comunitatea de strategie a companiei. Poate parea pretentios spus si chiar un lux sa poti declara ca exista o astfel de comunitate in companie.  Dar ea exista si este formata din acei angajati care indirect participa cu rapoarte, situatii, analize, prognoze, informatii care sunt luate in calcul atunci cand se formuleaza si se implementeaza strategia companiei.  Altfel spus, reprezentanti ai departamentelor marketing, business development, cercetare – dezvoltare, financiar – contabilitate, productie, resurse umane, analisti, consilieri, experti in domeniu.

Ganditi-va!

Strategia poate fi dezbatuta in multe forme: sedinte, intalniri, conferinte, prezentari in timpul intalnirilor pe teme de strategie, etc. Toate acestea sunt ocazii foarte bune de a discuta despre strategie si de a stabili obiectivele principale ale companiei care sa duca la progres si profit. Avantajul pe care il aduce un WarGame este acela ca se folosesc informatii reale structurate in pachete informationale profesioniste care inlocuiesc zvonurile, subiectivismul individual, miturile colective despre competitori si produsele lor, ideile preconcepute si, in plus, la masa de joc se aseaza echipe interdisciplinare excelent documentate.

In plus, cele mai bune jocuri de razboi aduc cu ele si schimbarea ”chefului de munca” intr-o companie in ambele moduri: o echipa defensiva poate deveni mai flexibila, iar unii prea exuberanti isi pot regla viteza in functie de mai multi factori de influenta. Puteti petrece un timp de buna calitate avand rezultate surprinzator de bune si in calitatea relationarii intre oameni. Uneori, un WarGame poate genera in randul managerilor o dezbatere aprinsa pe o tema sensibila. Gestionarea in mod democratic a acestor dezbateri poate reprezenta cea mai buna varianta pentru descoperirea celei mai bune solutii.

Ben Gilad (Academy of Competitive Intelligence) recomanda organizarea unui WarGame in acest format de doua ori pe an intr-o companie.  Responsabilii cu strategia folosesc cu rezultate foarte bune acest mijloc de testare a viitorului succes si obiectivitatea consultantului extern pastreaza obiectivele jocului clare si nealterate. Toata maiestria strategilor in astfel de aplicatii sta nu in a avea informatii, ci in folosirea informatiilor din pachetele informationale.

articol scris de Lucia CURCUDEL

© 2008 The Investor

http://www.theinvestor.ro/management/joaca-de-a-razboiul-in-business/