Interesati initial de preluarea uneia dintre marile banci aflate in proprietatea statului (BCR, CEC) italienii de la Intesa Sanpaolo au optat in Romania pentru o strategie de crestere organica accelerata. Intesa Sanpaolo Bank pune acum in practica un business plan conform caruia la finalul lui 2010 sa se impuna pe piata locala ca o banca cu distributie nationala si produse care vor face diferenta prin inovatie si transparenta. 

Romanii au asteptat suficient reducerea comisioanelor: marea confruntare bancara are loc... acum. Primul produs care distruge competitia in domeniul retragerilor de la ATM-uri a fost lansat de o banca relativ noua in piata, Intesa Sanpaolo. Lesne de inteles, tot bancile noi vor introduce cele mai ieftine si mai bune servicii si credite pe toate palierele-de la retail la wholesale, in incercarea de a atrage clienti.

Concurentii mai vechi se vor vedea nevoiti sa franeze zdravan fluxul comisioanelor si sa faca loc unor credite mai ieftine si mai transparente. Iar faptul ca numarul unu in Italia investeste masiv in Romania, alaturi de alti nou-veniti, va schimba din temelii ierarhia celor mai mari institutii financiare din Romania in vitorul apropiat.

Crestere organica, fara a exclude achizitiile

Misiunea actuala a directorului general Nicola Calabro, cu un check-point in iunie 2009, include: cresterea prin forte proprii a numarului de unitati si sucursale pana la 125, lansarea unor servicii noi, atat in zona de retail, cat si in aria corporatiilor mari si transformarea bancii Intesa Sanpaolo intr-una universala.

Pentru sustinerea acestor planuri ambitioase un prim pas in aceasta directie a fost realizat recent printr-o infuzie de 100 milioane euro ce a dus la o crestere de peste 3 ori a capitalului social al bancii. Acest aport in numerar de la banca mama va sustine o crestere semnificativa a portofoliului de credite Intesa Sanpaolo Bank si mai ales plafoane din ce in ce mai ridicate pentru liniile de finantare acordate clientilor.

"Strategia noastra se bazeaza pe experienta, know-how-ul si forta grupului nostru: avem 12 banci in aceasta regiune a Europei, suntem lideri de piata in Serbia, ocupam primele pozitii in Croatia, Ungaria si Slovacia, si utilizam expertiza acestor specialisti pentru dezvoltarea in Romania", afirma Calabro.

Originea acestei banci, cunoscuta mai ales pentru serviciile dedicate IMM-urilor, se afla in vestul tarii. Aici inca din 1996, fosta West Bank era infiintata de catre un grup de antreprenori si apoi preluata succesiv de catre un grup italian in 2001, cumparat ulterior (in 2002) de catre Sanpaolo IMI, ce avea sa fuzioneze in 2007 cu Intesa.

"In urma fuziunii dintre Sanpaolo IMI, cea de-a treia banca din Italia cu Intesa, liderul acestei piete, noul grup a devenit lider absolut in Italia, cu o cota de 20% din activele nete si peste 6.000 de sucursale doar in peninsula," spune Calabro.

Fortata sa vanda unele sucursale italiene pentru a nu incalca legile concurentei privind concentrarea economica, Intesa Sanpaolo a ajuns la concluzia ca e mai bine sa se dezvolte in exterior: nefiind afectata de criza financiara internationala, planurile de dezvoltare masiva in Rusia si Romania pot fi usor sustinute de banca-mama.

"Deocamdata ne dezvoltam organic. Am putea privi catre o banca locala, incepand cu anul viitor, insa pentru moment trebuie sa ne ducem la indeplinire planul actual", raspunde directorul general Calabro, cand ii amintim de interesul grupului pentru BCR sau CEC, sau chiar de achizitia bancii ucrainene Pravex pentru 500 de milioane de euro, la incepului acestui an.

Banca in crestere, caut noi recruti

Intesa Sanpalo Bank isi mentine sediul central in Arad, unde este locat singurul executiv roman al bancii - Ioan Mihail Anca, dar are incepand cu acest an un punct de lucru si in Bucuresti. Din Bucuresti va incepe si ofensiva pe partea de retail si corporate, aici fiind cantonate departamentele comerciale si managementul bancii. In prezent este in cautarea unui nou sediu in Capitala care sa corespunda mai bine nevoilor de expansiune alerta a bancii.

"Daca la finalul lui 2007 aveam 50 de sucursale, de la inceputul acestui an am deschis 20 de unitati, iar pana la sfarsitul anului vom atinge 90 de unitati si sucursale. Daca initial eram concentrati mai ales in partea de vest a tarii, in prezent acoperim 80% din judete, iar obiectivul nostru este sa fim prezenti la nivelul intregii tari", spune Calabro.

Dupa indeplinirea planului strategic actual, in iunie 2009 banca va trece la o noua etapa in dezvoltare, avand deja 820 de angajati in comparatie cu 508 la sfarsitul lui 2007. Pentru fiecare agentie inaugurata, Intesa Sanpaolo Bank recruteaza in medie 4-5 oameni noi, iar pentru sucursale pana la 7-8 angajati.

"Ne vom extinde in orasele mari, unde sunt prezente si alte banci, vom acoperi si zone unde nu am fost prezenti, din Moldova si Muntenia, iar in ariile strategice pentru noi - Bucuresti, Timisoara, Constanta, Cluj, Sibiu sau Brasov, intentionam sa marim numarul de sucursale", afirma Riccardo Parasporo, directorul general adjunct al institutiei bancare.

Produse europene, pentru clienti romani

Din Arad pana la Bucuresti si Constanta, toata lumea va auzi de Intesa Sanpaolo: nu doar pentru ca numarul sucursalelor va creste pana la 125 peste un an sau datorita unor campanii de promovare, ci mai ales datorita inovatiei in domeniul produselor bancare, sustin managerii bancii. Intesa Sanpaolo este prima banca emitenta a cardurilor care permit retragerea banilor fara nici un comision, de la oricare din cele peste 5-6.000 de bancomate, ale oricarei banci din tara. Intesa Sanpaolo va plati ea insasi comisioanele in beneficiul clientilor.

Dupa cardurile cu cip atasate contului curent denumit "Lider" care permit retragerea cu zero comision a numerarului de la orice ATM, grupul italian va lansa o gama de imprumuturi rapide, credite de tip "overdraft" (descoperit de cont), urmate de credite de nevoi personale fara ipoteca si credite imobiliare, declara Riccardo Parasporo, responsabil cu activitatile comerciale ale bancii.

"Intr-o piata dura, cu multi jucatori mari, inovatia si transparenta vor caracteriza produsele noastre, precum si construirea unei relatii pe termen lung cu clientii", spune Parasporo.

"Transparenta este unul din pilonii strategiei noastre la nivel de grup: avem comisioane corecte si o valoare clara a costului produsului", completeaza Parasporo.

"Exista inca suficient loc pe piata pentru spiritul inovator. Pentru a putea oferi clientului  produsul corect, vom privi si catre pietele vecine - Serbia, Croatia, Ungaria si Rusia, pentru a identifica unele cerinte financiare care ar putea fi mai apropiate romanilor decat cele din piata italiana".

Echipe mixte de experti din diversele colturi ale Europei unde grupul este activ asigura pregatirea si perfectionarea angajatilor romani. in prezent directorii bancii invata "managementul schimbarii", pentru a fi gata sa explice angajatilor toate etapele de dezvoltare prin care va trece aceasta.

"Exista deja numeroase sesiuni de pregatire (training) asigurate de angajatii grupului din Croatia, Italia sau Slovacia", explica Parasporo.

Investitii: leasingul, in curs de autorizare

"In acest an, am crescut in fiecare luna cu 100% fata de lunile anului 2007, din punct de vedere al volumului si mai ales al profitabilitatii. intr-o perioada de crestere si investitii mentinerea unui nivel bun de profitabilitate este o dovada in plus pentru performanta unei banci", sustine Calabro.

Incurajata de potentialul pietei, banca pregateste lansarea serviciilor de leasing, si se gandeste la distributia de fonduri mutuale si pensii private.
Totodata, piata corporatiilor mari si a finantarilor publice si municipale nu va fi ignorata. Romania este o piata strategica si o prioritate pentru dezvoltarea grupului. Intesa Sanpaolo va aloca toate resursele necesare pentru a-si indeplini obiectivele aici.  

In Italia, institutia detinea la sfarsitul anului trecut 25,9% din piata de administrare a activelor (asset management) si 31,2% din piata pensiilor private, precum si pozitia a patra europeana in clasamentul valorii de piata, dupa nume sonore precum( HSBC sau BNP Paribas), cu o capitalizare de 61,2 miliarde de euro. In primul trimestru al acestui an venitul net al grupului a crescut cu 34,2% la 1,7 miliarde, iar depozitele clientilor (371,1 miliarde euro) au depasit usor creditele (361,9 miliarde euro).

"Cu un portofoliu al activelor foarte bine balansat de pasive si un nivel al lichiditatii crescute - lichiditatea fiind unul din punctele critice in dezvoltare, grupul nostru poate sustine orice plan de finantare. Ne aflam intr-o zona sigura, de confort", spune Parasporo.

"Vom deveni o banca universala extrem de dinamica in Romania. Obiectivul nostru: cresterea accelerata a cotei de piata astfel incat sa fim foarte aproape de  Top 10, in anul 2010," conchide Calabro.

Sucursale haute-couture, marca Allen International

Apropierea fata de client si servicul personalizat, dezideratul multor companii si institutii financiare, devine realitate odata cu lansarea conceptelor de vanzari occidentale in Romania. Creditele vor deveni mai accesibile, iar sucursalele, mai "pe gustul clientului".

Intesa Sanpaolo dezvolta in Bucuresti (Piata Unirii) unul din modelele-pilot de sucursala open-space, dupa care s-ar putea construi toate unitatile in tarile unde grupul este prezent.

Sucursalele, al caror design este creat si testat de britanicii de la Allen International, vor permite clientilor sa primeasca mai usor informatia, inclusiv sa acceseze 24/7 automate bancare de depozit si retragere (self-banking). Pe scurt sa faca totul mai simplu. Astfel, unitatile se inscriu in abordarea bazata pe o simplitate excesiva a produselor si transparenta.

"Clientii vor intelege foarte usor ce produse oferim. Abordarea noastra consta intr-o oferta cu produse putine si clare, si nu intr-o oferta de catalog aglomerat", a adaugat Parasporo.

Cu ajutorul unei echipe tinere si ambitioase, avand un portofoliu nou de produse si servicii, un model nou de sucursala, prin transparenta si inovatie, precum si cu o strategie bine pusa la punct, Intesa Sanpalo Bank poate urca extrem de repede in topul bancilor si in cel al preferintelor clientilor. Cert este ca Intesa Sanpalo Bank este o banca de urmarit in viitorul apropiat.