Intelligence competitiv- o noua abordare a competitiei

Intelligence-ul este un element cheie al activitatilor si operatiunilor pentru orice stat, organism, corporatie sau individ. In domeniul militar, intelligence-ul reprezinta suma cunostintelor si intelegerii noastre despre posibilitatile, activitatile si intentiile unui inamic actual sau potential.

Factorii decizionali din domeniul politic, militar sau economic sunt in imposibilitatea de a lua decizii optime daca nu au la dispozitie informatii precise pe care sa-si fundamenteze deciziile.

Prin intelligence intelegem "nevoia de a raspunde unei cerinte informationale care declanseaza un proces de colectare, procesare, evaluare si analiza, prin care informatia devine purtatoare de valoare adaugata, in scopul fundamentarii deciziilor factorilor de conducere politico-militari sau economici".

Intelligence-ul de afaceri

 Multe din actiunile managerilor au ca scop"a face un lucru corect".
Intelligence-ul se ocupa cu  a face ce trebuie"

Intelligence-ul de afaceri, economic sau competitiv, reprezinta astazi o noua revolutie culturala. Informatiile concurentiale sunt sufletul strategiei competitive. Utilizate eficient, acestea devin o sursa de putere pentru companiile care vor avantaje concurentiale durabile. Neglijate inainte, la momentul actual statele care constientizeaza puterea strategica a informatiei protejeaza intern si sprijina extern companiile nationale in confruntarea globala.

O cultura comuna, care isi are radacinile in perioada economiei centralizate, este combinata in companiile din Romania cu o structura manageriala de anii '60. in consecinta, multe afaceri astfel organizate nu pot face fata unui flux de probleme presante, cum ar fi:

 - competitia globala, o realitate in multe sectoare; drept rezultat, pietele de desfacere nu mai sunt protejate, sigure si cu rate de profit uniforme;

 - sistemul de productie minimal, initiat de fabricantii japonezi de autoturisme, necesita o transformare completa a tehnicilor de fabricatie si distributie; ar putea impune in timp si o schimbare similara a companiilor din sectorul serviciilor;

 - microprocesorul a nimicit avantajele concurentiale ale companiilor care produceau echipamente de calcul de generatii mai vechi. Ierarhiile manageriale traditionale ale marilor companii s-au demodat, in favoarea fluxurilor informationale vaste, mai generale si ieftine;

 - economiile de echilibru, fundatia solida pe care marile companii si-au bazat dominatia de decenii, nu mai pot constitui un avantaj covarsitor. Schimbarile din tehnologia informatiei, sistemul financiar, tehnicile de productie flexibile, numarul crescand de companii care ofera sisteme de suport si distributie pe care inainte numai marile comapanii si le putea permite - toate acestea sunt determinante in obtinerea avantajelor economice.

Din pacate, pentru multe firme in dificultate este prea tarziu. Complexul de crestere si schimbarea continua a caracteristicilor competitiei globale, a proceselor de productie, a sistemelor de distributie, a organizatiilor si structurii acestora si a dimensiunii altor factori trebuie anticipate, monitorizate, intelese si, in sfarsit trebuie actionat asupra lor daca se doreste ca firma sa supravietuiasca si sa prospere. in afaceri nu exista surprize fericite.

Intelligence-ul de afaceri se defineste ca fiind cercetarea, analiza si difuzarea informatiilor necesare conducerii actiunii tactice si strategice de catre cei care iau decizii. Pentru o abordare cat mai elevata a domeniului este important ca cel ce coordoneaza operatiunile (Chief Information Officer) sa stabileasca un algoritm prin care produsul final al activitatii de intelligence sa reprezinte un proces rafinat care sa cuprinda:

 - analiza cerintelor - definirea necesarului de cunostinte al clientului;
 - coordonarea culegerii de informatii;
 - evaluarea si validarea sursei si a informatiilor;
 - integrarea analitica a informatiilor;
 - diseminarea produsului de intelligence.

Georg Roukis examineaza intelligence-ul de afaceri in termeni destul de familiari pentru studentii intelligence-ului guvernamental: colectare, analiza, spionaj, counterintelligence si securitatea clasificarii sistemelor de informatii.
Arthur S. Hulnik gaseste si el similitudini intre cele doua domenii. El prezinta trei aspecte ale intelligence-ului guvernamental usor transferabile la sectorul afacerilor: colectarea de date, analizarea datelor si securitatea operatiunilor si informatiilor.

Indiferent de abordarea strategica sau de cadrul pe care compania il alege pentru managementul afacerii, niciun element singular nu este fundamental pentru strategia competitiva asa cum sunt informatiile despre concurenta. Nu se poate spune ca alte functii au o importanta mai mica, dar nici una nu este, totusi, mai importanta. "Informatiile despre concurenta trebuie sa aiba un obiectiv unic - dezvoltarea tacticilor si strategiilor necesare transferului avantajelor si consistentei pietei comune de la concurentii individuali catre propria companie" (Ian Gordon "A castiga competitia: cum sa utilizam intelligence-ul competitiv pentru a dezvolta strategii de succes in afaceri").

O firma care nu analizeaza si nu monitorizeaza in mod riguros principalii concurenti nu este in masura sa formuleze sau sa implementeze o strategie de concurenta solida.
Intelligence-ul competitiv sprijina decizile manageriale privind "pozitionarea unei afaceri pentru maximizarea valorii capacitatilor care o fac sa se distinga de concurentii sai". Aceasta pozitionare este, desigur, in stransa legatura cu perceptiile pe care o firma le creeaza atat pentru sine, cat si pentru produsele sale, clientilor sai, relativ la concurenta. intr-o lume a razboi concurential global, in care numele membrilor unei corporatii devin brusc stiri de domeniul trecutului, iar noii concurentii apar la fel de brusc si neasteptat si se ridica la un nivel de dominatie a pietei, esecul colectarii, analizei si actiunii sistematice asupra informatiilor concurentiale poate conduce la caderea firmei.

Parintele intelligence-ului, Sun Tzu, spune: "Daca te cunosti pe tine si-ti cunosti si inamicul nu ai de ce teme - poti castiga 1.000 de batalii. Strategia superioara este aceea de a-l invinge psihologic pe adversar. infrangerea acestuia pe plan militar reprezinta o strategie inferioara".

Mircea Tanase este Event Manger la World Trade Center Bucuresti si fost implicat anterior in derularea unor proiecte de intelligence competitiv, precum si in dezvoltarea unui program multinational al companiei Shell.
In luna noiembrie va derula primul seminar international pe tema competitivitatii internationale la WTCB.
Este de asemena implicat in proiecte editoriale legate de intelligence competitiv si in promovarea Asociatiei Romane de Inteligenta Economica.
Poate fi contactat la adresa mircea.tanase@wtcb.ro