Ce-ati spune de un Chief Negative Officer?

Peter K. - CEO-ul companiei Alpha –Oy se se trezise cu sentimentul ca intilnirea din acea dimineata avea sa se termine in acelasi mod ca si celelate din ultima saptamana. Trecusera mai bine de patru luni de cand discutau despre deschiderea unei noi linii de business.

Proiectul demarase ca urmare a deciziei actionariatului de diversificare a afacerii si investirea intr-o noua linie de business. In urma sedintei de consiliu, Peter primise aceasta sarcina, care s-a dovedit a deveni pe masura trecerii timpului extrem de complexa. Problema nu era integrarea acesteia in structura existenta sau start-up-ul propriu-zis – in ultimele saptamini toate acest aspecte au fost clarificate si resursele evaluate cu atentie. Problema deriva din alta parte: avea puternicul sentiment venit din anii de experienta ca ceva ar putea “scapa” analizei lor interne! Acest sentiment nu ii dadea pace in ultimele doua saptamani. 

Proiectul avea o caracteristica aparte: insemna excederea granitelor standard ale pietei uzuale a portofoliului companiei. Ideea era una complet noua si insemna deschiderea unui nou segment de piata – mai mult Alpha –Oy ar fi devenit in aceasta situatie un “pioner”.  

In ultimele intilniri jucase cu foarte multa atentie rolul “avocatului diavolului” incercand sa-si stimuleze colegii in a gasi punctele slabe ale proiectului. Sigur, in orice echipa exista intotdeauna un “Gica Contra”, o persoana care critica proiectul, parti ale acestuia sau rezultatele lui. Dar sunt aceste critici venite din dorinta de a dezvolta proiectul, sunt rezultatul unei agende ascuse a persoanei sau generate de limitata viziune asupra beneficiilor finale? Pentru Peter era extrem de greu de identificat care este raspunsul corect!

Si atunci si-a amintit: cu cateva luni in urma se afla in avion spre obisnuita sedinta de revizuire a bugetului. In fata sa se aflau doi domni care discutau despre recutarea temporara in organizatia ce o conduceau a unei noi pozitii: CNO – Chief Negative Officer! Era ceva complet nou si acest acronim nu ii spunea nimic – mai mult: sintagma de Negative Officer avea o conotatie ciudata in contextul in care toata lumea vorbeste si se straduie sa promoveze aspectele pozitive in mediul de afaceri astazi. Intrega atentie i-a fost atrasa de aceasta discutie.

Era vorba despre gasirea unei persoane care sa preia aceasta pozitie intr-un proiect intern de dezvoltare a companiei lor pe o perioada determinata. Aveau nevoie de cineva cu o vasta experienta cumulata din mai multe industrii – un senior – care sa critice intr-un mod constructiv proiectul la care se refereau, in asa fel incat sa genereze discutiile menite sa identifice si sa inlature ultimele erori ce pot fi identificate la acel moment in timp.

Trebuia sa fie cineva din afara organizatiei care sa nu fie influentat de cultura, politicile si dezvoltarea anterioara a companiei. Cineva care intelegea businesul lor dar care in acelasi timp sa poata aplica principii si sisteme din alte industrii. Care sa stie cum sa critice tot ceea ce fusese facut pina atunci in scopul de a genera si ultimele idei si care trebuia sa imbunatateasca proiectul dar fara a demotiva si fara a distruge. Era necesar sa provoace si conteste lucrurile care pareau atat de evidente echipei de dezvoltare a proiectului incat nu mai sesizau pericolul acestora. 

Peter si-a adus aminte ca atunci si-a spus: ce stupid! In fiecare companie exista cineva care se opune unui proiect si care vine sa critice si sa gaseasca aspectele negative ale acestuia! De ce ar trebui sa aduc pe cineva din afara organizatie? Dar acum a inteles: pentru ca un CNO ar face aceasta opozitie NU pentru a distruge proiectul ci pentru a DEZVOLTA prin PROVOCARE! Ori o astfel de atitudine nu o poti gasi decat la cineva care intra-iese dintr-un proiect! A inteles ca este vorba despre un altfel de consultanta care revizuieste un proiect: trebuie sa fie cineva cu o altfel de atitudine! PROVOCATIV-NEGATIV-CONSTRUCTIVA!

Un astfel de profesionist are rolul sa provoace si conteste lucrurile care pareau atat de evidente echipei de dezvoltare a proiectului incat nu mai sesizau si pericolul (poate) potential al acestora. Un CNO trebuie sa vina si sa spuna NU, sa nege evidenta de MOMENT in scopul iluminarii evidentei VIITORULUI.

Un altfel de “avocat al diavolului”, constructiv-sofisticat.

Zambind, si stiind ca a gasit solutia, Peter intra in sala de sedinte imaginandu-si reactiile colegilor sai la asa o noutate pentru companie.

articol scris de Dan Tanasie - Managing Partner al AT Concepts GmbH, o companie de consultanta strategica pentru business development in Europa de Est si alte piete emergente. Dan a oferit consultanta pentru manageri de top in companii multinationale, precum si pentru entrepreneuri independenti si este orientat catre rezultate, lucrand sub presiunea timpului si a mediului, lucru pe care il cere si din partea colaboratorilor sai.