Piata IT - de la involutie la evolutie

Evenimentele din iarna lui 1989 au deschis noi orizonturi in dezvoltarea pietei romanesti de IT. S-a migrat treptat de la informatia "paper-based" la cea "bit-based". Trecerea a insemnat mai multe etape de dezvoltare aflate in stransa legatura cu explozia informationala si alinierea la standarde internationale. Dupa 17 ani, piata a ajuns la "majorat" in ceea ce priveste modul de interpretare a tehnicii de calcul. Mai este insa de lucru pe parte de servicii cu valoare adaugata.

Prima etapa in dezvoltarea pietei a fost introducerea in programele de invatamant a profilelor axate pe zona IT. Odata informati si avand acces la resursele si capacitatile tehnicii nou-aparute, oamenii au inceput sa cocheteze cu ideea de a avea acces in permanenta la tehnologie.

In urmatoarea etapa, cum era si firesc, a inceput "razboiul" cifrei de vanzari. Intre 1995 si 2000 au aparut pe piata foarte multe companii care vindeau calculatoare simple, cu un sistem de operare instalat si cu cateva jocuri capabile sa impresioneze pana si pe cei mai rigizi cumparatori. Ca raspuns la acest curent, marile companii producatoare de software au devenit tot mai agresive, deoarece in Romania aplicatiile software nu erau protejate in niciun fel de fenomenul pirateriei.

In acest context debuteaza etapa a treia, in care companii de renume se reunesc pentru a contracara piratarea aplicatiilor si pentru a-si face intrarea in piata locala de IT. Etapa a treia a facut ca distribuitorii de software sa incurajeze vanzarea de sisteme pentru a-si putea promova propriile produse.

In acest fel, s-a ajuns la urmatoarea etapa, in care marile companii vin cu oferte tot mai tentante adresate home userilor si firmelor foarte mici. Vanzarea insotita de planuri de finantare sau cu preturi coborate artificial transforma piata ultimilor ani intr-un camp de lupta al ofertelor.

Fara a tine cont de valoarea si utilitatea sistemelor de calcul, majoritatea beneficiarilor si-au achizitionat solutii cat mai ieftine, bazandu-se pe ideea ca un calculator poate face orice atata timp cat exista oameni priceputi care sa le puna in valoare. Pe masura ce tehnicile de comunicatii s-au dezvoltat si Internetul a devenit o necesitate, accesul la informatie a devenit din ce in ce mai facil, iar beneficiile aferente nu au intarziat sa apara.

Din nefericire, atingem in acest moment un punct critic din doua puncte de vedere - saturarea si credibilitatea. Saturarea apare ca rezultat al politicii de vanzare de volum, raportata la puterea de cumparare. Credibilitatea este rezultatul compromisului facut de companii in momentul in care se discuta despre bugetul alocat IT-ului.

Compromisul valorii adaugate
Am invatat in ultimii 17 ani ca nevoia de informare este un factor din ce in mai prezent in viata cotidiana. Statisticile spun ca o persoana care citeste o revista mondena astazi detine o cantitate de informatie egala cu cea dobandita de un om de rand din secolul XVII in intreaga sa viata.

In acest context, piata IT urmeaza sa inregistreze o crestere rapida in urmatorii ani, atat in domeniul hardware si software, dar si in zona serviciilor. Odata cu aderarea la Uniunea Europeana, au aparut o serie de regulamente care obliga companiile romanesti sa se alinieze la standardele internationale de certificare si securitate a solutiilor IT.

In acest fel, ele sunt obligate sa achizitioneze echipamente si solutii software specializate si sa se supuna unor controale si teste periodice care sa certifice nivelul de securitate pe care il detin.

Majoritatea firmelor IT romanesti sunt companii de volum, capabile sa obtina cifre de afaceri impresionante, dar din nefericire doar din vanzare. In zona serviciilor cu valoare adaugata Romania inca sufera. Atat lipsa unor persoane specializate, cat si mentalitatea sistemului managerial din Romania fac ca investitia in IT sa fie o variabila in bugetul companiilor, sumele alocate fiind foarte mici, chiar inexistente.

Profesionalismul se opreste in acest moment la nivelul impus de o functionalitate relativa. Majoritatea persoanelor cu functie de decizie prefera sa aiba o solutie care sa rezolve punctual o anumita problema, si nu o solutie capabila sa asigure continuitatea in functionarea unui sistem informatic. Inca ne lovim de conceptul "Am eu pe cineva priceput care face orice".

Aceasta mentalitate va fi schimbata atat de standardele europene, cat si de nevoile companiilor care doresc sa colaboreze sau sa isi deschida reprezentante aici. Ele vor pretinde certificarea solutiilor IT ale partenerilor, pentru a fi convinsi atat de securitatea schimbului informational, cat si de siguranta informatiilor confidentiale oferite.
Companiile care vor sti sa contrabalanseze acest trio vor avea succes in continuare.

Cele care vor continua traiectoria de dezvoltare doar in zona cresterii vanzarilor de produse au toate sansele ca in urmatorii ani sa nu inregistreze o crestere egala cu cea a pietei, ba dimpotriva - sa piarda credibilitatea partenerilor, deoarece serviciile, elementul lipsa din majoritatea business-urilor IT, vin sa fidelizeze clientii finali, oferind echipamente si suport in implementarea si dezvoltarea solutiilor propuse.

Pentru o companie mica sau mijlocie este foarte dificil sa sustina pregatirea personalului IT in pas cu evolutia tehnologica. Motiv pentru care multe firme doresc ca in discutiile pe care le poarta cu un reprezentant al zonei de distributie IT sa fie si consiliati.

Daca pana in acest moment consilierea era un cost inclus in costul echipamentelor (ceea ce atragea un oarecare subiectivism la recomandarea produselor unui anumit brand), in momentul de fata apar tot mai multe firme care ofera servicii de consultanta. Managerii prefera in unele cazuri sa lucreze cu o companie de consultanta datorita imaginii de impartialitate pe care aceasta o detine.

Externalizarea serviciilor de intretinere este o alta zona a pietei care urmeaza sa creasca in perioada imediat urmatoare, deoarece multe companii urmeaza sa isi dezvolte infrastructura IT neavand oameni capabili sa intretina in prima faza aceste echipamente. in aceste conditii, foarte multe firme sunt dispuse sa plateasca unei firme servicii de suport, in loc sa pregateasca personalul intern, deoarece migratia fortei de  munca nu mai justifica investitia si pregatirea oamenilor de IT din interior.

Involutie sau evolutie?
Avand in vedere cresterea numarului de utilizatori de calculatoare si faptul ca in acest moment practic nu mai exista companie care sa nu detina cel putin un calculator, putem spune ca am evoluat. Totusi, daca privim catre viitor putem afirma ca aceasta reteta a consumat cu siguranta aproape toate resursele pietei. Pentru a putea evolua trebuie sa intelegem ca fiecare dispozitiv este conceput sa ajute, nu sa justifice cheltuielile. Daca pana acum am inteles ca avem nevoie de calculator, este momentul sa intelegem si cum sa il utilizam pentru a merge inainte.

Dezvoltarea rapida a companiilor din Romania impune o nevoie acuta de resurse a tehnicilor de calcul. Asa cum spuneam anterior, am atins pragul critic in ceea ce priveste vanzarea de echipamente. Tot ceea ce va fi distribuit in continuare trebuie insotit de valoarea adaugata a serviciilor - un concept demonstrat si care functioneaza in alte tari europene.

Contributia pietei de servicii IT a crescut de la 19% (2006) la 24% (2007), dintr-un total estimat la peste un miliard de euro. Segmentul ar putea creste cu aproximativ 15% pe modelul de business actual, dar acesta din urma se va schimba treptat, pe fondul noilor conditii politico-sociale impuse de aderare. Serviciile vor inregistra cea mai semnificativa crestere - cu 90% mai mare decat cea de hardware si cu 40% peste cea de software.
Piata de hardware ar putea creste cu 8 - 9% la peste 800 milioane de euro, in 2008.

Segmentul software - care in cele din urma poate fi interpretat in anumite zone de dezvoltare tot ca o piata de servicii (dezvoltarea de aplicatii software custom-based) - s-ar putea extinde cu 11 - 12 %, la aproape 160 de milioane de euro.

articol scris de Octavian OANCEA -