Coaching - In cautarea propriilor limite

Deceniu dupa deceniu, fotbalul a consolidat o adevarata cultura internationala, iar strategiile antrenorilor sai si-au regasit utilitatea si in afara terenului. Antrenorul de fotbal este acum 'ruda' antrenorului de afaceri si de viata care ajuta omul modern sa se regaseasca pe sine. Stiinta poarta un nume sugestiv - coaching.
Specialistii atrag atentia ca nu este vorba de terapie.

"Coachingul se adreseaza persoanelor normale, sanatoase, fara disfunctionalitati, care vor sa realizeze o schimbare pozitiva semnificativa intr-un domeniu de viata - cariera, finante, relatii interpersonale", explica Virgiliu Ricu, managing director la Chiron Consulting, o companie care ofera astfel de servicii.  Prin comparatie, terapia este tranzitia de la o stare disfunctionala la una functionala.

"Coaching-ul isi propune tranzitia de la o stare functionala la o stare optima", adauga Ricu. "Procesul prin care se realizeaza respectivele tranzitii este extrem de asemanator, ceea ce face ca in ochii multora coaching-ul sa apara drept o 'psihoterapie reinventata'. Si in mare parte, chiar asta este".

Coaching-ul nu este nici consultanta, adauga specialistii."Rolul unui antrenor este sa identifice obiectivele impreuna cu clientul sau si sa ii ofere un sprijin constant pana la atingerea scopului stabilit", spune Mihai Popa-Radu, executive coach si managing partener la Seeds for Succes Romania. Cu alte cuvinte, antrenorul il face pe client sa caute singur solutiile. Premisa este ca el isi doreste schimbarea.

"Specialistul pune doar intrebari", subliniaza Ricu. "Si, cel mai important, nu judeca persoana din fata lui. Atitudinea sa este una de sprijin, de sustinere bazata pe profunda incredere a clientului. Scopul sau este sa-l ajute sa obtina ceea ce isi doreste, fie ca este vorba de o crestere a vanzarilor, o competenta anume sau de o viata echilibrata".
Pare simplu, insa drumul nu e usor. Oricine poate apela la coaching, spun specialistii. Succesul unui astfel de program nu inseamna insa numai un antrenor bun.

De exemplu, clientii lui Mihai Popa-Radu trebuie sa indeplineasca trei conditii. Prima si cea mai importanta este "sa isi doreasca schimbarea si sa ma convinga si pe mine de acest lucru", arata specialistul. A doua conditie se refera la om ca factor de schimbare, iar a treia - "sa isi permita sa lucram impreuna", rade el.

Coaching la birou

Solutiile de coaching vizeaza atat planul profesional (business coaching), cat si personal (life coaching). Fireste, aceste doua planuri se intrepatrund, "dar exista anumite puncte de focusare", adauga Popa-Radu.
In Romania, accentul cade pe imbunatatirea performantelor la birou. Business coaching se adreseaza managerilor care urmaresc sa isi imbunatateasca propriile abilitati de conducere si comunicare sau vor sa isi ajute subordonatii. Un business coach poate ajuta persoanele care nu au o directie clara in cariera, care simt ca isi pierd motivatia sau care gasesc prea putin sens in activitatea lor. Mihai Popa-Radu vorbeste despre categoria managerilor care vor sa treaca de la strategia de conducere tip comanda/control la cea de leadership/colaborare. El spune ca al doilea tip de strategie are cele mai bune rezultate pe termen mediu si lung. "Multi manageri isi dau seama ca ceva nu este in regula cu stilul lor de conducere. Venind la coaching ei isi identifica nevoia de schimbare si gasesc solutia de optimizare", arata el.

Antreprenorii reprezinta o alta categorie de clienti. Ei fie doresc sa-si extinda afacerea, fie intampina blocaje repetate in actiunile lor. "In prezent, companiile din Romania care apeleaza la astfel de servicii sunt companii elitiste, vizionare, care inteleg sa-si asigure un avantaj competitiv printr-o investitie sustinuta si consecventa in personal", spune Ricu.

In opinia lui, nevoia de coaching apare atunci cand o companie cunoaste o crestere spectaculoasa si nu mai poate gestiona eficient noile probleme. insa poate fi vorba si de situatia inversa. Cand organizatia traverseaza perioade dificile, scad performantele angajatilor, apar conflicte interpersonale sau situatiile de stres si criza nu mai sunt administrate eficient.

Coaching-ul ofera un colac de salvare pentru o multitudine de probleme care pot aparea intr-o companie - inteligenta emotionala scazuta, abilitati manageriale sau leadership slab dezvoltate, lipsa unei viziuni corporatiste clare si coerente sau anxietate crescuta si management al stresului deficitar.

"Un program de coaching nu poate dura mai putin de 12 saptamani", spune Popa-Radu. "Aproape 70% dintre clentii mei, desi au realizat schimbari importante, au dorit sa continuam programul si pentru alte obiective", arata el.Pentru Ricu, beneficiile coachingului sunt clare: o schimbare majora de viziune, imbunatatirea abilitatilor interpersonale, o gestionare mult mai eficienta a crizelor, scaderea nivelului de stres si anxietate, delegare eficienta, o crestere in planul asertivitatii si a productivitatii personale. 

Antrenorul ideal

Mihai Popa-Radu este singurul roman membru al European Coaching Institute, principala asociatie europeana de "professional coaching". El propune zece intrebari pe care cei ce vor sa urmeze un program de coaching ar trebui sa le ia in calcul atunci cand intentioneza sa selecteze propriul executive coach:
 - Cum descrie coaching-ul si cum prezinta diferentele intre coaching si alte discipline conexe (terapie, consultanta, consiliere, training);

- Tipul de coaching pe care s-a specializat si in ce fel (life coaching sau executive/business coaching);
 - Numarul de clienti platitori si o descriere sumara a fiecaruia din punct de vedere al temelor pe care lucreaza si al perioadei de cand lucreaza impreuna; 

- Numarul de ore de coaching platite la activ si durata medie a unui contract de coaching;
 - Referinte de la clienti (chiar daca exista un contract de confidentialitate, intotdeauna  - Situatiile in care au renuntat clientii la coaching (daca nu exista nici un astfel de caz, fie nu a avut suficienti clienti, fie nu spune adevarul);

- Experienta practica de management/leadership (daca si ce pozitii de management a detinut, ce tipuri de echipe a condus, ce provocari profesionale relevante a intampinat si cum le-a rezolvat);
 - Conditiile in care nu accepta un client (coaching-ul presupune o relatie de parteneriat bazata pe incredere, deschidere si respect reciproc. Un antrenor adevarat trebuie sa aiba un profil al clientului ideal si/sau niste criterii pe care clientii sa le indeplineasca si care sunt in consonanta cu propriul sau sistem de valori).

Calitatile antrenorului
- ii plac oamenii si are o viziune optimista asupra vietii
- face abstractie de orice orgoliu sau parere personala
- este obiectiv
- stie sa asculte activ