Servicii pe card "all-included"

Lucrurile nu sunt niciodata simple pentru oamenii de afaceri, mai ales cand programul incarcat le ingradeste timpul liber. Pentru elita societatii, exista insa solutii, printre care si programul super-premium MasterCard World Signia.

Targetul este segmentul de top al bancilor (3 - 5% din baza de posesori de carduri ai bancilor). Cardul MasterCard World Signia, gravat in aur cu numele posesorului, poate fi personalizat in functie de preferinte.

Cererile clientilor sunt procesate si solutionate de Centrul de Asistenta World Signia, unde clientii au acces la servicii de "concierge" 24 de ore din 24, 365 de zile pe an. Centrul rezolva toate solicitarile, de la rezervari la cele mai luxoase hoteluri, la organizarea de petreceri extravagante sau asistenta in situatii de urgenta. "Exista foarte putine lucruri pe care Centrul nu le poate face", spune compania, subliniind: "atata timp cat cererile sunt sustinute si de resursele financiare necesare".

Asa devine posibil un weekend romantic la Milano, chiar daca posesorul de card este blocat toata saptamana cu afaceri in Germania. Centrul se ocupa de selectarea celor mai luxoase hoteluri si resturante, face rezervari, gaseste sofer si limuzina complet echipata, ghid vorbitor de limba germana si, la cerere, cumpara bilete la opera.

La fel de usoara devine si participarea la Marele Premiu de Formula 1 de la Monaco, chiar daca decizia se ia cu cateva zile inainte de eveniment. Confruntati cu o asemenea situatie, reprezentantii Centrului de Asistenta au reusit, in cateva ore, sa rezerve patru camere duble intr-un hotel de cinci stele, precum si biletele pentru cursa, chiar daca ele sunt cumparate de obicei cu multe luni inainte.

Utilitatea unui astfel de serviciu este dovedita si in situatii dificile.
Astfel, un client aflat intr-o croaziera a anuntat Centrul ca i-a fost furat cardul. El a cerut blocarea contului si emiterea unui card de urgenta care sa ii parvina prin curier, la urmatoarea escala.

Un alt client a fost oprit in Moscova de autoritatile vamale, pe fondul unei intelegeri privind nedeclararea numerarului pe care il detinea cand a intrat in tara. Centrul de Asistenta s-a ocupat sa gaseasca traducator si a solicitat Ambasadei locale un avocat local. A doua zi, clientul a fost eliberat si si-a continuat calatoria.

In alta situatie, Centrul a recuperat bagaje in valoare de 1.200 euro, pierdute in timpul unei calatorii in Franta.
Pretentiile pot fi infinite, la fel si situatiile in care astfel de servicii se impun.

Programul nu este inca disponibil in Romania, dar rapiditatea cu care urca cifrele in topul celor mai bogati oameni din tara ar putea schimba aceasta situatie, in viitorul apropiat. In acel moment, vor fi posibile scenarii de genul mic dejun de afaceri la Marriott, pranz cu partenerii din Atena, pe malul mediteraneean, urmat de o cina romantica sub cerul instelat al Tunisiei. A doua zi - escala pentru un spectacol de varietati, in Londra sau, de ce nu?, pe Broadway.

Totul este posibil. Desigur, "atata timp cat cererile sunt sustinute si de resursele financiare necesare".

articol scris de Ana-Maria GAVRILA -