dr. Dana Maria Constantinescu - Medicina high-class

MediClass este proiectul medicului Constantinescu si a altor doi prieteni, inaugurat in noiembrie 2006. Ocupand un spatiu de circa 700 mp in cartierul Cotroceni, clinica a atras o investitie initiala de aproximativ un milion de euro. De la cel mai mic detaliu - un recipient pentru depozitarea ustensilelor folosite - pana la echipamente medicale sofisticate, totul este gandit in acord cu normele UE in domeniu.

"Avem aparatura si tehnologii de ultima generatie, unele dintre ele fiind unice in randul clinicilor private din Bucuresti", spune Constantinescu, directorul medical al centrului.  MediClass este echipat printre altele cu electromigrafe, echipamente de endoscopie digestiva si endoscopie urologica (citoscopie), aparatura pentru anestezie generala-terapie intensiva, echipamente pentru laserterapie, radiologie, mamografie, osteodensiometrie, radiologie si electroencefalografie.

Dotarile nu se vor opri aici, conducerea clinicii pregatind noi investitii. Accentul se va pune pe aparatura de gastroenterologie si urologie. Obiectivul pe termen lung este infiintarea unui spital.

"Adesea, pacientii tratati in ambulator au nevoie si de spitalizare, in conditii asemanatoare cu cele de la clinica si sub supravegherea profesionistilor nostri, de aceea dorim un spital propriu", explica doctorul.

MediClass isi propune sa ajunga la o cifra anuala de afaceri de 800.000 de euro si un grad de ocupare minim de 75%. Conducerea clinicii are in vedere si alte linii de dezvoltare, precum asigurarile private de sanatate si parteneriate internationale.

Pacientul - un tot unitar

Conceptul MediClass este orientarea spre pacient, spune Dana Maria Constantinescu. "M-am inspirat din mai multe lucruri: am consultat numerosi pacienti din tara si din afara; am lucrat de la inceput numai in clinici private; totodata sunt membra in Asociatia Mondiala a Profesionistilor in Sanatate cu sediul la Londra, si am avut ocazia sa vad si sa compar sistemul nostru medical cu cele din alte tari", explica ea.

Intr-un mediu concurential acerb, MediClass incearca sa se diferentieze printr-o echipa de medici cu experienta in domeniul serviciilor medicale private. inca de la inceput, proiectul a reusit sa atraga nume de seama din medicina romaneasca, precum prof. dr. Alexandru Oproiu, care este si directorul stiintific al centrului, prof. dr. Mihai Jianu, psihoterapeutul Augustin Cambosie si prof. dr. Mircea Beuran.

"Aparatura nu este totul, in spatele echipamentelor exista intotdeauna specialistul", subliniaza doctorul Constantinescu. "Mi-am ales o echipa de medici care au respectat si respecta consecvent traditia de aur a medicinii romanesti, abordand pacientul ca pe un tot unitar".

La clinica sosesc zilnic zeci de pacienti, cel mai adesea din clasa de mijloc si de sus a societatii. Pentru primul an de existenta si in conditiile unei piete serioase in domeniu, in crestere de la an la an (clinicile Medicover, Sanador, Unirea Medical Center, Medsana, Medlife, etc.), media zilnica de pacienti propusa se situeaza in jurul cifrei 100.

Greselile altora, sansa MediClass

Proiectul a inceput cu un studiu de piata. Dana Maria Constantinescu s-a intalnit la o cafea cu cea mai buna prietena a sa, Aliz Kosza, om de marketing cu experienta si in prezent CEO al Orkla Foods Romania.
"Am lucrat in cinci domenii diferite si nu-mi imaginam ca pot sa creez ceva legat de domeniul medical", povesteste Kosza. "Afland de proiect, am incurajat-o si am sustinut-o pe doamna doctor tot timpul".

Pentru inceput, investitorii au realizat un studiu pe un esantion reprezentativ de 100 de pacienti din Bucuresti, proveniti din top si middle management, functionari, etc. Conditia a fost ca subiectii - femei si barbati cu varste intre 25 si 50 de ani - sa fi vizitat in ultimele sase luni cel putin un centru medical privat. Studiul a evidentiat punctele slabe ale concurentei, iar pe baza acestor date s-a construit platforma de marca si identitatea MediClass.
"Peste 79% dintre respondenti s-au plans de lipsa de comunicare cu medicul, spunand ca se simt tratati ca pe banda", vorbeste Kosza despre concluziile studiului. "Am stabilit, astfel, nevoile si nemultumirile pacientilor.

Pornind de la aceste rezultate am construit valorile MediClass - expertiza, echipa de medici, adica interfata dintre clinica si pacienti, profesionalism, empatie, servicii medicale integrate, inovatie".
Medicul Constantinescu reaminteste in acest sens si crezul lui Hippocrate.

"Scopul final al medicinei nu este numai sa vindece si sa previna bolile, ci sa-i perfectioneze pe oameni, si sa-i faca mai fericiti si astfel mai buni. De aceea, sanatatea cere excelenta".

In definitia ei, medicul bun pune un zambet pe chipul pacientului. "Succesul unui medic este omul care pleaca sanatos si fericit ", concluzioneaza ea zambind.

Repere biografice:

 - Medic primar generalist, cu competenta in ecografie, laserterapie si homeopatie;
 - doctoratul in gastroenterologie in curs;
 - Din 1997 a inceput un studiu epidemiologic caz-control, realizat pe un esantion reprezentativ de 400 de pacienti, comunicat la diverse congrese, respectiv in reviste  nationale si internationale, ceea ce i-a adus recunoasterea in Romania si la Londra, cu ocazia Congresului Medicilor Profesionisti in Sanatate;
 - Editor coordonator International Journal of Medicine, organul de presa al Asociatiei  Mondiale a Profesionistilor in Sanatate.