Miza in afaceri, intre Yin si Yang

Editia a noua a celebrului reality show Survivor a adus in finala un barbat si doua femei. "Chiar daca pierd, faptul ca am ajuns aici va fi o mare realizare prin sine insasi", recunoastea barbatul. Prin gradul ridicat de popularitate si profitabilitate, Survivor este considerat parintele reality TV-ului american. Nu doar atat, insa. Se poate spune ca, pentru prima data in istoria mondiala contemporana, concursul a pus ambitia, inteligenta, gandirea strategica si forta fizica a femeii fata in fata cu aceleasi calitati ale barbatului. De fiecare data, sexul slab s-a ridicat la inaltimea provocarii.

In lumea complexa a afacerilor, femeile nu mai sunt demult doar o fata simpatica. Nu de putine ori, ele trec de biroul receptionistei sau al secretarei, ocupand posturi strategice si bine platite in companie. Argumentele promovarii sunt aproape intotdeauna de ordin profesional, pentru ca de la un anumit nivel in sus conteaza numai capacitatea de a aduce profit actionarilor.

"Studiile au aratat ca atat stilul de conducere masculin, cat si cel feminin pot fi la fel de eficiente", spune psihologul Patricia Cihodaru. "Diferentele sunt insa de continut. Barbatii si femeile, desi egali, nu sunt identici. Exista distinctii clare, chiar de ordin fiziologic, la nivelul creierului, care se manifesta si in privinta abilitatilor manageriale. Femeile sunt mai sociabile, in timp ce barbatii tind sa aiba mai mult autocontrol".

Asa se explica modul specific de abordare a diverselor aspecte de business. In cultura companiilor conduse de femei, spune Cihodaru, predomina valori precum increderea, colaborarea, echipa, intelegerea.

"Femeile detin instrumente de analiza mai fine decat barbatii", considera Camelia Sucu, general manager la Class Mob. "Ele au o disciplina mai riguroasa in urmarirea strategiilor, au o atitudine care elimina sursele generatoare de confuzii si interactioneaza mai bine cu partenerii sau angajatii, reusind sa-i faca pe cei din jur sa se simta ca un component important al companiei".

Cornelia Coman, deputy CEO la ING Asigurari de Viata, spune ca barbatul este prin definitie vizionar, in timp ce femeia este senzitiva. "Barbatul are un stil de comunicare in care predomina mesajul direct, spre deosebire de cel al femeii care este mai nuantat. Pe scurt - long-term view/short-term view, cold/warm, echilibrat/impulsiv".
Fata de competitori, continua Patricia Cihodaru, femeile prefera strategiile indirecte, in timp ce barbatii aleg confruntarea face-to-face, care le aduce cele mai multe beneficii pe plan psihologic.

Femeile si barbatii au notiuni diferite si despre parteneriat. "Femeilor le place sa se asocieze si sunt mai deschise sa invete din experienta altora", explica psihologul, "in timp ce barbatii prefera sa aiba propriul departament pe care sa il controleze".

Agresivitatea nativa a barbatilor este evidenta si la masa negocierilor. "Ei lupta sa isi afirme suprematia", spune psihologul. "Comparativ, femeile manager analizeaza mai atent si prudent riscurile in afaceri, inclusiv in negocieri, unde sunt mai vigilente, dar si mai cooperante".

Maria Grapini, directorul general al grupului Pasmatex, spune ca negocierile pe care le-a avut cu femei au fost mai scurte si fara probleme. "In toata cariera mea, daca am avut de-a face cu o nerespectare de contract, documente incorecte sau chiar fapte incadrate la penal, le-am avut in raporturile cu barbatii oameni de afaceri".

Dezavantajele negocierii cu un barbat, continua ea, sunt legate de anvergura afacerii. "De regula, barbatii conduc afaceri de volum mai mare. In plus, stii ca te trateaza ca pe o femeie. Cateodata arata prea multa politete si indulgenta", spune Grapini. "Eu prefer un tratament de la egal la egal".

Prerogativele feminitatii

Nu este nici un mister ca femeilor le place sa vorbeasca. In best seller-ul "Why Men Don't Listen and Women Can't Read Maps", autorul Allan Pease spune ca femeile folosesc 20.000 de cuvinte pe zi, comparativ cu 7.000, in cazul barbatilor.

Explicatia are baza stiintifica. "Femeile au abilitati native de comunicare date de predominanta functiilor emisferei stangi a creierului, strans legata de limbajul verbal", spune psihologul Cihodaru.
Discutiile interminabile sunt construite pe... detalii, pentru ca femeile observa intotdeauna mult mai multe lucruri decat barbatii.

"Ele descifreaza mai rapid limbajul non-verbal al interlocutorului - ceea ce le confera un avantaj indubitabil in negociere", da un exemplu Cihodaru. "In plus, ele beneficiaza de intuitie - o resursa inca la fel de putin cunoscuta si utilizata, ca si inteligenta emotionala. Intuitia le confera avantajul flexibilitatii si creativitatii in abordarea unei negocieri".

Oprah Winfrey, prima femeie de culoare care a ajuns miliardara in dolari, spunea intr-un interviu ca femeile lider pe care le-a cunoscut au un simt al intuitiei mai puternic decat barbatii. "Si eu ma bazez aproape intotdeauna pe intuitie", recunoaste ea. "Singura data cand am luat o decizie gresita in afaceri a fost pentru ca nu mi-am urmat instinctul. Pentru mine, dubiul inseamna in mod normal 'Nu'".

Calitatile femeii de afaceri, spune psihologul Cihodaru, au radacina in rolul traditional al femeii in societate. "Femeile si-au antrenat de mii de ani spiritul organizatoric, gandirea strategica, toleranta la frustrare si perseverenta ca organizatori ai sistemului familial. Aceste atuuri sunt transferabile si extrem de utile in lumea afacerilor".

In echipa si pentru echipa

Succesul si satisfactia la lucru vin, de cele mai multe ori, prin munca in echipa, spun femeile de afaceri. Adesea, relatiile interpersonale depasesc granita profesionala.

"Am angajati care lucreaza cu mine inca din primii ani de existenta ai companiei", spune Camelia sucu. "Ma bucur de fiecare succes pe care il au in plan profesional sau personal. Am perceput anii in care au crescut mari copiii lor, in acelasi mod in care i-am perceput urmarind cresterea propriilor mei copii".

Ea marturiseste ca a dobandit abilitati manageriale fiind la inceput propriul sau subordonat. Pe parcurs, odata cu cresterea companiei si diversificarea mediului de afaceri, echipa s-a marit. "Nu cred ca dezvoltarea unei afaceri se poate face dupa ureche. Nu pot sa le stiu pe toate", zambeste ea, subliniind astfel increderea in specialistii sai.
Maria Grapini este de acord ca femeile simt nevoia mai mult decat barbatii sa aiba suportul echipei, a celor cu care lucreaza si dezvolta mai rapid cultura organizationala. "Stilul participativ este mai des intalnit in managementul feminin", subliniaza ea.

La randul sau, Elena Nedelcu, general manager la Everet Romania Distribution, marturiseste ca a fost intotdeauna o fire foarte apropiata de oameni. "In viziunea mea, seful trebuie sa fie un bun sfatuitor, sa ii faca placere sa lucreze cu oamenii din echipa sa, sa le fie apropiat".

Nedelcu a castigat experienta in timp. "Am scris actele acestei firme cu mana mea, acum mai bine de zece ani", zambeste ea, povestind cum a inceput afacerea de la zero. "La inceput, echipa era mica si am avut un cumul de functii. Cand deschideam un nou punct de vanzarea, aveam grija de partea de marketing, comercial, dar si financiar (ma ocupam de incasare), etc".

Anii au trecut si acum deleaga cea mai mare parte a acestor functii. Formarea echipei este, fara indoiala, cea mai mare realizare. "Nu poti lucra fara o echipa profesionista, pentru ca asta atrage totul - o cifra de afaceri buna si un renume bun", subliniaza ea.

Uneori, acest target presupune sacrificii. "Ca manager, nu lucrezi cu o persoana, ci cu mai multe. Mi se intampla sa lucrez mult noaptea sau in week-end, pentru ca in timpul zilei lucrez cu echipa si nu apuc sa fac si partea mea de treaba".

Mihaela Damian, partener la firma de executive research Stanton Chase International, spune ca succesul este conditionat de orientarea spre rezultate. "Daca nu obtii rezultatele respective impreuna cu echipa, nu te vei simti prea bine la sfarsitul zilei", adauga ea.

Viziunea ei este sa impartaseasca celor din in jur experienta sa profesionala si umana.
"De-a lungul anilor mai degraba m-am autoeducat, am 'furat' cunostinte, am functionat in regimul 'training-on-the- job', intr-un mediu corporatist care mi-a dat posibilitatea de a ma educa", marturiseste ea.

Backgroundul sau profesional include noua ani intr-un mediu corporatist pe care l-a parasit de bunavoie in 2001. A fost un moment de cotitura in cariera si o lectie de viata.

"Riscul cand lucrezi intr-o corporatie este de a-ti pierde identitatea de sine", spune ea. "Timp de cateva luni dupa ce am plecat am incercat sa aflu cine sunt cu adevarat. Concluzia la care am ajuns este ca singurul ajutor pe care il ai esti tu insati".

Astazi, Damian ii sfatuieste pe candidatii cu care lucreaza sa nu faca la fel. "stiu ce inseamna sa pleci dintr-o companie fara sa ai unde te duce, fara o solutie de back-up. Cei care nu ma cred si fac la fel ma suna apoi si imi dau dreptate. Nu sunt psiholog, dar lucrez foarte mult cu oamenii pentru a-i ajuta sa depaseasca momentele dificile, impasul in cariera. Este una dintre indatoririle mele".

Strategia resurselor umane

Prin natura lor, deci, femeile sunt mai mult orientate spre potentialul uman al afacerii. in schimb, barbatii sunt mai preocupati de "obiecte" si de "lucruri", avand tendinta de a comanda si de a controla. Uneori, atitudinea femeilor da rezultate mai bune. 

"Este un atu important", subliniaza Cihodaru, "intr-o lume a afacerilor in care succesul nu mai este determinat doar de calitatea produsului si a serviciilor oferite sau de strategiile de marketing, ci, din ce in ce mai mult, de gestionarea adecvata a resurselor umane".

Cihodaru citeaza managerul unei companii suedeze de telecomunicatii, care recunoaste: "in prezent nu se mai concureaza doar cu produse, ci si cu felul in care iti folosesti oamenii."

Pentru femeile care se ocupa de climatul organizational al companiei, acest aspect este foarte important. "In masura in care ele recunosc inteligenta emotionala ca prioritara in filosofia manageriala, fluctuatia de personal va fi, evident, mai mica", subliniaza Cihodaru. "Lipsa acestui factor (respectiv lipsa constientizarii gradului de multumire a angajatilor, a comunicarii sincere si deschise, a empatiei) constituie ceea ce cunoscutul psiholog Daniel Goleman numea 'eroarea de un miliard de dolari'". 
Asadar, o posibila eroare cu grave consecinte financiare.
Contrar prejudecatilor, predispozitia latenta pentru empatie a barbatilor este egala cu cea a femeilor, adauga psihologul. Ei sunt insa mult mai putin motivati pentru asta, din moment ce sunt "programati cultural" sa acorde mai putina atentie planului emotional, in favoarea logicii si ratiunii.

Potrivit unor studii prezentate de Centrul Parteneriat pentru Egalitate, majoritatea companiilor care au o mai mare reprezentare a sexului feminin la nivel de top management au rezultate financiare mai ridicate decat companiile in care femeile sunt mai putin prezente in conducere, fapt confirmat si de situatia primelor 500 de companii de succes din Statele Unite.

Cihodaru nuanteaza aceasta concluzie. "Studiile recente ale lui Daniel Goleman arata ca inteligenta emotionala a managerilor si angajatilor este tot mai mult un factor de succes esential. Femeile iau mai mult in considerare atmosfera emotionala a companiei, calitatea relatiilor dintre angajati si dintre angajati si conducere. Ele au un 'radar' foarte fin, simt imediat cand atmosfera emotionala a companiei este afectata si pot actiona in directia ameliorarii climatului afectiv cu efecte directe asupra productivitatii. Barbatii au nevoie de dovezi palpabile si masurabile in aceasta directie si se orienteaza mai mult spre rezultate".

increderea si atitudinea deschisa dau rezultate surprinzator de bune la unii angajati.
Cheia este sa gasesti angajatul potrivit pentru postul potrivit, spune Elena Nedelcu, de la Everet. "Incerc sa atribui fiecarui angajat postul ideal pentru personalitatea sa. De exemplu, acum un an de zile am angajat la facturare o persoana extrem de energetica pe care as fi irosit-o daca o pastram in acel post. Am avansat-o si asta a fost o miscare benefica pentru mine si echipa mea".

Se intampla, uneori, ca increderea managerului sa fie inselata.
"Toate aceste dezamagiri raman undeva ca o lectie de viata", recunoaste Nedelcu. "Din cand in cand le revezi si esti mai precaut. E un rau necesar care te face mai puternic si iti deschide un ochi care vegheaza mereu. Eu insa mi-am spus mereu ca trebuie sa fiu obiectiva, sa nu pun sentimentele in fata dezvoltarii companiei. Accept omul asa cum este, pentru ca fiecare are ceva bun in el".

Efect de bumerang

Indiferent de potentialul profesional, o femeie poate fi oricand, mai devreme sau mai tarziu, victima prejudecatilor. 
"Handicapurile femeilor in mediul profesional in general si in cel al afacerilor in particular sunt mai mult de ordin cultural si mai putin faptic", spune Patricia Cihodaru. "Exista inca stereotipuri culturale conform carora domeniul femeii este cel familial, in timp ce lumea afacerilor apartine barbatilor".

Simona Halichias, assistant manager pentru unul dintre vicepresedintii grupului Rompetrol, crede cu tarie ca misoginismul exista inca in lumea afacerilor din Romania.

"La un interviu pentru un post important mi s-a spus clar 'Nu ai cum sa fii desteapta, pentru ca esti frumoasa'", povesteste ea. "Lucrurile astea te marcheaza si te deranjeaza foarte mult. Daca ar fi sa facem o statistica, raportul este de zece femei assistant manager dedicate si cu potential, la una pe tipicul promovat de cercul barbatilor si al prejudecatilor". 

Cihodaru spune ca aceasta atitudine se schimba vizibil. "Prejudecatile sunt in cadere libera, din moment ce femeile au dovedit ca pot sa-si dezvolte si sa-si administreze propriile companii. Statisticile arata ca numarul afacerilor conduse de femei a crescut cu 103%, in ultimii 10 ani".

In mod paradoxal, femeile castiga pe acest plan, dar pierd pe altul. Intr-o societate care nu a depasit inca stadiul de tranzitie la nivel de mentalitate, statutul de femeie independenta are si implicatii negative.

"Intalnesc din ce in ce mai des comentariul 'As vrea sa imi infiintez o familie, dar nu am timp, trebuie sa imi dezvolt cariera'", spune Mihaela Damian de la Stanton Chase. "Fara a fi feminista, constat ca tot mai putini barbati isi asuma responsabilitatile generale traditionale, de a-si intemeia o familie, de exemplu. O femeie va incerca mai mult sa se imparta intre cariera si familie. Un barbat va pune cariera in mod exclusiv pe primul plan".
Mai mult, continua Damian, "barbatii afirma, tot mai des, cu voce tare, ca admira femeia de cariera, dar in surdina adauga 'Dar nu in familia mea!'; li se par incomode femeile puternice, care au o cariera, care sunt independente, care pot spune 'Nu!'".

Desi recunoaste ca Romania sta mult mai bine ca alte tari la capitolul femei implicate in afaceri, Maria Grapini spune ca ele trebuie sa lupte in continuare cu mentalitatile, cu tradita privind rolul lor de mama si sotie.
"Eu nu sunt de principiu ca exista joburi predestinate femeilor si locuri predestinate barbatilor", continua Grapini. "Cred ca este importanta compatibilitatea dintre cerintele postului si calitatile persoanei care il ocupa".
Mihaela Damian adauga: "De cele mai multe ori, femeia face ce face cu pasiune. Cariera poti sa faci numai cu pasiune, cu dedicatie, punand mai presus de orice obiectivele finale".

Limitarea, continua ea, este data de orientarea spre familie. "imi pun intrebarea: Vreau sa fiu director financiar regional, de exemplu, sa am in subordine zece tari, sa fiu obligata sa calatoresc mult si sa imi vad copilul mai rar? Raspunsul poate fi pozitiv, dar pe o perioada scurta. Pe termen lung, ma gandesc mai mult".
Camelia sucu spune ca succesul femeii vine tocmai din feminitate. "Pentru a avea succes in afaceri , in mod egal ca femeie sau barbat, ai nevoie de intuitie, determinare, consecventa, onestitate, cultura, instructie, educatie. Femeia de afaceri va fi considerata de succes si daca, la sfarsitul zilei, reuseste sa ramana femeie".
Cornelia Coman, de la ING Asigurari de Viata, este de parere ca diferenta intre cele doua sexe este ca barbatii reusesc pentru ca pot, femeile pentru ca vor.

"Poate din cauza ca sunt prea putine femei cu adevarat de succes in viata politica si economica, cele care atingem anumite standarde ajungem parca prea mult in ochiul public", spune ea in continuare. "Pana la urma, femeia de succes nu este (sau ar trebui sa nu fie) cu nimic mai speciala decat un barbat de succes".

Inzestrata cu calitati "multi-tasking", femeia reuseste la un moment dat sa le faca pe toate si, de obicei, la fel de bine. in definitiv, alegerile ei sunt o problema de prioritati care variaza in timp.
Poate ca emanciparea ei nu s-a incheiat. Poate ca nu se va incheia vreodata. Nu este nimic rau in feminitate, insa. Nici macar dintr-o pozitie "de fier".

Ei, despre femeile de afaceri...

Bram Boon, CEO, ING Asigurari de Viata

PUNCTE FORTE - Sunt mult mai cu picioarele pe pamant si mai putin interesate de statut.
IMAGINE - Sfatul meu pentru barbatii care se tem de femeile puternice este sa invete de la doamne.
SANSE - Femeilor de afaceri din Romania le este mai greu sa fie acceptate in mediul de afaceri local. Pentru performanta lor, as spune ca au sanse mai bune decat barbatii.
MODEL - Cornelia Coman, deputy CEO, ING Asigurari de Viata.
 
Richard Anderson, CEO, UPC Romania

PUNCTE FORTE - Sunt la fel sau poate chiar mai capabile decat barbatii. in multe cazuri deciziile de afaceri nu sunt influentate de propriul ego.
IMAGINE - In societatea occidentala toata lumea este tratata la fel. in general, majoritatea angajatilor se tem de oameni puternici, dar indiferent de situatie, leadershipul corect si etic nu are gen.
SANSE - Intr-o companie multinationala, o femeie are sanse egale. Intr-o companie romaneasca, depinde de backgroundul structurii de control sau de management.
MODEL - Liliana Solomon, CEO Vodafone Romania.

Paul Nuber, general manager, Nestle Romania

PUNCTE FORTE - Cred ca femeile sunt "genetic" mai responsabile decat barbatii; sunt constiente ca daca nu fac ceva ele insele, nimeni nu o va face in locul lor. stiu ca trebuie sa munceasca mult si sa fie recompensate (poate) abia dupa aceea. Asta a fost tendinta din ultimii 12 ani in Europa de Est, cel putin in companiile mari si dezvoltate. Barbatii au avut mari probleme de "ego" si comportament, in special fata de femei.
IMAGINE - Femeile care se folosesc de latura "sexuala" a lucrurilor la locul de munca trebuie sa fie pregatite sa intre in ambele parti ale jocului. Rareori o astfel de atitudine s-a dovedit un lucru bun, pe termen lung.
SANSE - Totul se reduce la valorile companiei, principiile si comportamentul personal al tuturor.

Ugur Kayali, general manager, Arctic

PUNCTE FORTE - Am incredere in sentimentele femeilor, mai ales in intutia lor.
IMAGINE - Proportia de femei prezente in mediul de afaceri din Romania este mai ridicata fata de media din Uniunea Europeana.
SANSE - Nu cred ca femeile sunt dezavantajate in vreun fel, din contra, consider ca exista multe avantaje de care ele ar putea profita in afaceri.

Claudiu Munteanu - Jipescu, associate attorney, Salans

PUNCTE FORTE - Femeile acorda mai multa atentie detaliilor. in negocieri cu parteneri de afaceri barbati manifesta un plus de diplomatie. Femeile gestioneaza cu mai mult succes relatiile interumane, reusesc sa abordeze aspectele delicate ale lucrului in echipa cu mai multa subtilitate.
IMAGINE - Societatea moderna tinde sa "egalizeze" tot mai mult cele doua sexe si asta poate deveni la un moment dat derutant pentru ambele "tabere". Din pacate, este un drum fara intoarcere. A imbina armonios zestrea genetica aferenta fiecarui sex cu provocarile societatii de consum aflate intr-o permanenta si spectaculoasa evolutie, este, fara indoiala, o provocare pentru majoritatea dintre noi. Din ce in ce mai mult, barbatii invata sa accepte faptul ca femeile sunt competitori directi.
SANSE - Pe fondul integrarii UE, statutul femeii in comunitatea de afaceri romaneasca a cunoscut o evolutie pozitiva. Daca insa raportam acest statut numai la zona capitalei si a marilor centre urbane, vom obtine o imagine eronata a pozitiei femeii in societatea romaneasca de astazi. Sa nu uitam ca ponderea societatii de tip rural este, inca, una din realitatile pregnante ale Romaniei la inceput de secol XXI.

Misu Negritoiu, director general, ING Bank Romania

PUNCTE FORTE - Perseverenta, devotament, munca asidua. Foarte bune abilitati tehnice (de executie), de organizare si de comunicare.
IMAGINE - Intre femei si barbati este o competitie profesionala. Femeile interpreteaza mai degraba manifestarea "misoginismului" barbatesc ca o "teama" de caracterul lor puternic, dar caracterul puternic nu poate fi decat un avantaj in drumul catre varf. in afaceri, este un avantaj sa colaborezi cu parteneri puternici, fie ei femei sau barbati.
SANSE - In Romania postcomunista a fost parca o "teama" in randul femeilor sa iasa in fata. In ultimul timp lucrurile s-au schimbat foarte mult. Femeile sunt din ce in ce mai increzatoare in propriile forte si au un rol din ce in ce mai important in politica, economie si societate. Femeile trebuie sa-si ceara drepturile, si nu "protectia", sa renunte la discriminarea "pozitiva" si sa-si manifeste egalitatea cu barbatii.
MODEL - Vorbind de manageri in sens institutionalizat - Liliana Solomon (Vodafone), Alexandra Gatej (Unilever), Mariana Gheorghe (Petrom). in cadrul ING, avem multe femei care au urcat in top, fie la nivel local (Mihaela Bitu), fie la centru (Violeta Ciurel, Laura Varia).

Pe plan mondial, femeile...

... decid modul in care sunt cheltuiti 88% din banii disponibili;
... sunt responsabile de 53% din achizitiile de actiuni;
... cumpara 63% din calculatoare;
... fac 75% din achizitiile de medicamente eliberate fara reteta.

(Studiu realizat de Leo Burnett in 2004 prin focus grupuri in Mexic, SUA, Marea Britanie, India, China si alte tari).

HARVARD - Pentru prima data in istoria sa de peste 370 de ani, celebra universitate americana a ales o femeie in postul de presedinte. Drew Gilpin Faust, 59 de ani, este succesoarea economistului Lawrence Summers, care a provocat un scandal in ianuarie 2005, dupa ce a sugerat intr-o conferinta ca femeile au cele mai putine aptitudini pentru matematica si stiinte, ceea ce explica de ce ele ocupa putine pozitii de conducere in domeniul stiintei.

STUDIU - Femeile in posturi executive de top sunt platite cu 8 - 25% mai putin decat barbatii in functii similare, situatie independenta de caracteristicile firmei (valoare de piata, numar de angajati), domeniu si caracteristicile persoanei (varsta, atitudine, titulatura). in companiile conduse de femei, exista mai multe femei in functii executive fata de alte firme, acestea castigang totodata si un salariu mai mare cu 15 - 20%  (studiu realizat de Linda A. Bell, 2005).

BOARD - Proportia de femei in functii executive de top si in consiliile de administratie are o influenta pozitiva asupra performantei companiei. Un board heterogen are o perceptie mult mai buna asupra pozitiei firmei pe piata. Diversitatea incurajeaza creativitatea si inovatia, imbunatateste imaginea companiei, ceea ce incurajeaza comportamentul consumatorilor si, implicit, creste valoarea pentru actionari (studiu al Universitatii din Copenhaga, 2005).

articol scris de Ana-Maria GAVRILA -